En Artenti queremos que recibas tu pedido de forma clara, segura y oportuna.

Cobertura
Realizamos envíos en Colombia a través de transportadoras aliadas o servicios de mensajería disponibles según la ciudad de destino.

Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ciudad, disponibilidad de transportadora, temporada y condiciones externas. Como referencia general:

• Cali y área cercana: 1 a 3 días hábiles.

• Otras ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

• Municipios o zonas especiales: 3 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Artenti.

Costo de envío
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra o durante la confirmación del pedido. En caso de promociones con envío incluido o envío gratis, se indicará expresamente en la comunicación comercial.

Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan después de la confirmación del pago o del acuerdo de compra. El cliente debe suministrar correctamente nombre, teléfono, dirección, ciudad, barrio y referencias necesarias para la entrega.

Errores en datos de entrega
Artenti no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente. Si el pedido debe reenviarse, el nuevo costo de envío podrá ser asumido por el cliente.

Seguimiento
Cuando aplique, se compartirá al cliente la información de guía o confirmación de despacho por los canales disponibles.

Producto recibido en mal estado
Si el producto llega averiado o con señales visibles de daño por transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, adjuntando fotos del empaque externo, empaque interno y producto.

Contacto para envíos
Para dudas sobre tu envío, escríbenos a:
artentielartedetubelleza@gmail.com

Política de envíos